Als u een pakketreis boekt, waarbij de organisator Sustainaway is, gaat u een pakketreisovereenkomst aan met Sustainaway B.V.. In dat geval zijn zowel de ANVR reizigersvoorwaarden, paragraaf 1 als deze algemene voorwaarden Sustainaway B.V. 2021 van toepassing. Eén losse reisdienst (bv. accommodatie of autohuur) is geen pakketreis. Op deze situaties is alinea 5 van toepassing.
Als een ander dan een in alinea 1 genoemd bedrijf organisator van de pakketreis is, gaat u een reisovereenkomst aan met die desbetreffende organisator. In dat geval zijn zowel de ANVR reizigersvoorwaarden, paragraaf 1 als de (eventuele) algemene voorwaarden van die reisorganisator van toepassing. Bij de pakketreisovereenkomst die u in dit geval sluit met de betreffende organisator, treedt Sustainaway B.V. alleen op als doorverkoper en wordt zij geen partij bij die pakketreisovereenkomst.
Als u een reis boekt die voldoet aan de criteria van een gekoppeld reisarrangement, dan gaat u afzonderlijke overeenkomsten aan met de desbetreffende dienstverleners. In dat geval zijn dan de ANVR reizigersvoorwaarden, paragraaf 2 van toepassing.
Op alle vormen van dienstverlening door Sustainaway B.V. die niet vallen onder de alinea’s 1 t/m 3 zijn de ANVR reizigersvoorwaarden, paragraaf 3 en de (eventuele) algemene voorwaarden van desbetreffende dienstverlener van toepassing.
Sustainaway B.V. is niet aansprakelijk voor schade die naar of tijdens één door hen aangeboden reis is ontstaan door eigen toedoen of dat van haar partners.
Vanwege de arrangementen die moeten worden gereserveerd bij een aantal reisbestemmingen, hanteert Sustainaway annuleringsvoorwaarden die afwijken van de in de ANVR-brochure vermelde reisvoorwaarden. Bij annulering is iedere reiziger de volgende bedragen verschuldigd: a) tot 56 dagen voor vertrek: 15% van de reissom met een minimum van € 250,- per persoon b) van 56 tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom c) bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 14e dag voor vertrek: 75% van de reissom d) bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag van vertrek of later: de volledige reissom. Tevens dien je 25% van de reissom aan te betalen. Het restant moet zes weken voor vertrek bij ons binnen zijn. Het kan voorkomen dat er voor uw reis afwijkende annuleringskosten in rekening gebracht moeten worden.
Sustainaway verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de van toepassing zijnde (privacy)regelgeving. Mocht enig onderdeel van deze verwijzing aanleiding geven tot vragen of opmerkingen, dan kunt u contact opnemen per e-mail op info@sustainaway.nl.
